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大兴机场航空公司招聘客户服务人员

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大兴机场航空公司客户服务人员
一 、岗位职责:
1、负责对公司产品收款、退款、出票、退票等后台服务提供支持;
2、负责处理国际、国内旅客咨询、改期、特殊旅客服务、不正常航班服务、求助、诉求、投诉、代理人业务指导及政策解答等销售及服务;
3、负责承接旅客的表扬、建议、意见,并及时反馈至相关部门;
4、负责对公司服务质量进行监控,查找问题,督促改进;
5、负责对相关数据进行统计和分析,针对公司服务薄弱环节进行提示,并定期向公司反馈工作月报,督促各部门不断优化服务流程,提高旅客满意度。
二、任职要求:
1、统招大专及以上学历、英语A级优先;
2、18-35岁,男女不限;
3、身体健康,五官端正,无不良嗜好,能吃苦耐劳,接受倒班工作制。          
四、福利待遇:
1、量化薪酬+加班费,综合工资根据业绩贡献上不封顶,具体按实际工作核定,税前约7000-10000;
2、五险一金;
3、享受法定年休假、公司1/5折扣机票、过节费等;。      
五、工作地点:大兴国际机场